常见问题解答

我们接受 JPG、PNG、PDF、AI、PSD 和 SVG 格式，以及清晰的设计稿照片。AI、PDF 和 SVG 等矢量文件能呈现最清晰的效果，因为它们可以缩放且边缘不会失真，但我们也经常处理位图文件和照片。请发送您手头有的任何文件，如果需要修改，我们会告知您。

不需要。如果您的设计不符合模板制作要求，我们会为您进行处理。无论您的设计需要多少处理，设计稿准备费用始终包含在价格内。您也可以在购买前将设计稿发送给我们审核。

大多数情况下是可以的。带有封闭形状的徽标，如 O、A 或 8 的中心部分，需要添加连接桥，使这些部分保持与周围板材相连。我们在设计准备过程中会添加连接桥，并合理布局以保留设计稿的特色。非常精细的细节和细线条可能需要稍微加粗，才能经受反复使用。请参阅将徽标制作成模板了解完整流程。

可以。每笔订单在切割前都会提供电子样稿供您确认。样稿通常在下单后一至两个工作日内发出。未经您确认，任何内容都不会送去激光加工。我们会不断修改样稿，直到您满意为止；如果您在确认前取消订单，我们将全额退款。

可以。我们的定制文字模板设计器让您可以输入文字、在模板字体之间切换，并实时查看价格和预览效果。它适合制作字母、编号和简单标识。对于徽标、设计稿或多层作品，请订购定制模板并上传您的文件。

没有。大多数产品可以单独订购。大批量和定期订单可享受折扣，我们也可以为贸易和批发客户提供模板套件或搭配配件包装。

Mylar 膜（0.19mm），也称为 7.5mil，具有柔韧性，能很好地贴合曲面并呈现精细细节，因此更适合制作咖啡模板、蛋糕装饰和复杂设计。商业级 Mylar 膜（0.35mm），也称为 14mil，强度约为其两倍，是反复商业使用、喷漆和现场作业的标准推荐。两者均为半透明，便于定位，并可用溶剂或温水清洗。

Mylar 膜是我们的默认材料，适用于大多数用途。我们还切割聚丙烯板，它轻便、柔韧且经济实惠；中密度纤维板（MDF），坚硬且适合制作大型平面模板；胶合板，一种耐用的天然木材选项；以及单次使用型粘性乙烯基膜，可在不规则表面呈现最清晰的边缘。请告知我们表面材质、涂料系统以及您预计使用模板的次数，我们会为您推荐合适的材料。

这取决于材料，因为 Mylar 膜以卷状供应，其他材料则以板材形式供应。

• Mylar 膜（0.19mm 和 0.35mm）：宽度最高可达 1400mm，长度不限。我们的 Mylar 膜采用 1400mm × 120m 卷材，激光床可容纳 1400mm 的全宽，机器还设有贯通式设计以实现连续切割——因此单件长度仅受限于您在现场可处理和运输的范围，而非我们的设备。
• 聚丙烯板：2200mm × 1240mm 板材。由于采用固定尺寸板材而非卷材供应，因此尺寸上限固定。
• 中密度纤维板（MDF）、胶合板和乙烯基膜：板材尺寸因材料而异——请咨询，我们将在您下单前予以确认。

超出特定材料尺寸限制的设计将采用分块式设计，跨多个带注册标记的板材制作，并切割注册标记，以便铺开时各面板能对齐。

1.8mm。连接桥是保持 O、A 或 8 的中心部分与模板其余部分相连的小型连接件。宽度低于约 1.8mm 时，它们无法经受搬运、清洁和反复使用——会撕裂，导致中心部分脱落。如果您的设计稿中有封闭形状且可用宽度小于此值，我们会在设计准备过程中加粗连接桥，并在样稿上清楚标示其具体位置。

标准模板尺寸从 A7 到 A4，以及 A3 到 A0。超出此范围的尺寸，请通过我们的大型定制模板产品输入您自己的尺寸，或联系我们获取免费报价。

模板标准包含 50mm 的喷漆溢出边距。这可防止喷漆时油漆沾到周围表面，并为您提供可握持或用胶带固定的地方。如果您使用喷枪或远距离作业，可以指定更宽的边距——例如，我们的设备标识套装在喷漆作业时就采用 100mm 的边距。

激光机很少是限制因素——限制因素通常是材料。决定设计能否成功的是切割之间剩余材料的宽度：我们的最小连接桥宽度为 1.8mm，低于此宽度的细线条或小型封闭形状无法经受搬运和清洁。在设计准备过程中，我们会识别任何无法经受使用的特征并进行调整，并在样稿上标示变更。如果您不确定，请发送设计稿，我们会在您下单前告知您。

正确使用和清洁的商业级 Mylar 模板（0.35mm）可经受数十至数百次使用。其使用寿命更多取决于使用方式而非材料：切割边缘周围的油漆堆积、折痕和粗暴刮擦是导致模板报废的原因。详情请参阅Mylar 模板能用多久？。

尽可能在油漆未干时进行清洁。将模板平放，用软布擦拭，水性漆使用温肥皂水，珐琅漆和喷漆则使用合适的溶剂。不要用刮刀刮除切割边缘上的干漆，否则会使边缘变圆并模糊线条。请平放存放，不要卷起或折叠。

将模板平贴在表面，采用轻薄多次喷涂而非一次重喷，并垂直于表面喷漆，而非倾斜喷涂。大多数渗色是由模板翘起或第一次喷涂时油漆过多造成的。我们的喷漆模板最佳材料指南将更深入地讲解相关技巧。

下单后一至两个工作日内发出样稿。您确认样稿后，模板将在两个工作日内完成切割、包装并发出。如果您有截止日期，可选择优先切割和快递配送；下单时请告知所需日期。前往各城市的运输时间请参阅配送与交期页面。

订单满 $99 即享澳大利亚全境免运费。低于此金额时，运费将在结账时根据目的地和包裹大小计算。每笔订单均附有物流追踪。完整费率和运输时间请参阅配送与交期页面。

我们配送至澳大利亚全境，并可通过 FedEx 将模板寄往新西兰、美国、加拿大和马来西亚，固定运费分别为 NZ$30、US$30、C$30 或 RM90。我们的其他产品仅在澳大利亚境内供应，目前暂未配送至其他国家。美国价格包含关税和进口税，因此交货时无需支付任何费用。新西兰、加拿大和马来西亚的客户需在交货时支付任何进口 GST、销售税、关税或费用。请参阅我们的配送政策。

可以。所有订单均附有物流追踪，您可随时通过您的账户门户查看订单状态。

为标识、原型制作和展示制作亚克力、木材及特殊材料的激光切割。在饮具、奖杯、牌匾、企业礼品和纪念品上进行激光雕刻。紫外激光雕刻可对热敏材料、涂层和阳极氧化金属、玻璃及皮革进行冷标记，也可雕刻序列号和二维码。为电工和承包商制作雕刻电气标签、Traffolyte 标签和安全标识。定制闪印和自动上墨印章。我们还提供钥匙扣和名牌的 3D 打印服务。

可以。我们为贸易商、承包商、活动策划公司、餐饮场所和政府机构提供产品，包括重复和定期供应。请发送电子邮件至 info@tinkable.com.au 说明您的需求和数量，获取报价。

可以，报价免费。请发送电子邮件至 info@tinkable.com.au 或使用联系页面提供尺寸、材料、数量和设计稿文件。我们会提供效果图或书面报价供您确认，未经您确认，任何制作都不会开始。

Tinkable 在布里斯本北部的 5 Othello Ct, Eatons Hill QLD 4037 设有工作室。所有模板、切割零件和雕刻物品均在公司内部制作，而非外包或进口，并配送至澳大利亚全境、新西兰、美国、加拿大和马来西亚。请致电 0418 873 436 或发送电子邮件至 info@tinkable.com.au。我们的营业时间为周一至周四上午 9:00 至下午 5:00，周五上午 9:00 至下午 1:00（AEST）。周末休息。我们是工作室而非零售店，因此可经事先安排后提供贸易客户自提——请先联系我们，以便我们为您准备好订单。

Tinkable 是一家澳大利亚本土拥有并经营的家族企业，自 2023 年 2 月起开展业务，由 Katharine 经营，并建立在 10.5 年澳大利亚国防军服役的经验基础之上。您将直接与实际制作您作品的人员打交道。了解更多关于我们的信息。

如果产品有缺陷、损坏或与您确认的内容不符，请联系我们，我们将通过重做、更换或退款为您解决问题。个性化产品因改变主意而不能退回。由于每笔订单在切割前都会提供样稿并经您确认，大多数问题都会在样稿阶段得到解决。完整条款请参阅我们的退款政策。