Foire aux questions

Nous acceptons les formats JPG, PNG, PDF, AI, PSD et SVG, ainsi qu’une photo nette de votre motif. Les fichiers vectoriels tels que les formats AI, PDF et SVG offrent les résultats les plus nets, car ils peuvent être redimensionnés sans perte de qualité des contours, mais nous travaillons régulièrement à partir de fichiers matriciels et de photos. Envoyez-nous ce que vous avez, et nous vous indiquerons s’il nécessite des modifications.

Non. Si votre motif n’est pas prêt pour la création d’un pochoir, nous le préparerons pour vous. La préparation du motif est toujours incluse dans le prix, quel que soit le travail nécessaire. Vous pouvez également nous envoyer votre motif pour examen avant de l’acheter.

Dans la plupart des cas, oui. Les logos comportant des formes fermées, comme le centre d’un O, d’un A ou d’un 8, doivent être dotés de ponts pour que ces parties restent attachées à la feuille environnante. Nous ajoutons des ponts lors de la préparation du motif en les positionnant de manière à préserver son caractère. Les détails très fins et les traits minces peuvent nécessiter d’être légèrement épaissis pour résister à une utilisation répétée. Consultez transformer votre logo en pochoir pour découvrir l’ensemble du processus.

Oui. Chaque commande fait l’objet d’une épreuve numérique à approuver avant toute découpe. Les épreuves sont généralement envoyées dans un délai d’un à deux jours ouvrés après la commande. Rien n’est envoyé à la découpe laser avant votre approbation. Nous modifions l’épreuve jusqu’à ce qu’elle vous convienne, et si vous annulez avant de l’approuver, nous vous remboursons intégralement.

Oui. Notre générateur de pochoirs de texte personnalisés vous permet de saisir votre texte, de choisir parmi différentes polices de pochoir et d’avoir un aperçu du résultat avec un prix en temps réel. Il convient aux lettrages, aux numérotations et à la signalisation simple. Pour les logos, les motifs ou les travaux multicouches, commandez plutôt un pochoir personnalisé et téléchargez votre fichier.

Non. La plupart des produits peuvent être commandés à l’unité. Des remises sont accordées pour les grandes séries et les commandes régulières, et nous pouvons fournir des kits ou emballer les pochoirs avec des accessoires pour les clients professionnels et les grossistes.

Le Mylar (0,19 mm), également appelé 7,5 mil, est souple, épouse bien les surfaces courbes et conserve les détails fins, ce qui en fait le meilleur choix pour les pochoirs à café, les décorations de gâteaux et les motifs complexes. Le Mylar commercial (0,35 mm), également appelé 14 mil, est environ deux fois plus résistant et constitue la recommandation standard pour une utilisation commerciale répétée, la peinture au pistolet et les travaux sur site. Les deux sont translucides pour faciliter le positionnement et se nettoient avec un solvant ou de l’eau chaude.

Le Mylar est notre matériau par défaut et convient à la plupart des applications. Nous découpons également du polypropylène, qui est léger, souple et économique ; du MDF, qui est rigide et adapté aux grands pochoirs plats ; du contreplaqué, une option durable en bois naturel ; et du vinyle adhésif, qui est à usage unique et offre le contour le plus net possible sur une surface irrégulière. Indiquez-nous la surface, le système de peinture et le nombre de fois où vous prévoyez d’utiliser le pochoir, et nous vous recommanderons un matériau.

Cela dépend du matériau, car le Mylar est fourni en rouleaux et tous les autres matériaux en feuilles.

• Mylar (0,19 mm et 0,35 mm) : jusqu’à 1 400 mm de largeur et de longueur continue. Nos rouleaux de Mylar mesurent 1 400 mm sur 120 m, notre plateau laser peut accueillir toute la largeur de 1 400 mm et la machine dispose d’un passage continu pour la découpe — la longueur d’une seule pièce est donc limitée par ce que vous pouvez manipuler et expédier sur site, et non par notre équipement.
• Polypropylène : feuilles de 2 200 mm sur 1 240 mm. C’est une limite absolue, car il est fourni en feuilles de dimensions fixes plutôt qu’en rouleaux.
• MDF, contreplaqué et vinyle : les dimensions des feuilles varient selon le matériau — demandez-nous et nous vous les confirmerons avant votre commande.

Les motifs dépassant la limite d’un matériau donné sont répartis sur plusieurs feuilles avec repères de registre découpés afin que les panneaux s’alignent lors de la mise en page.

1,8 mm. Les ponts sont les petits éléments de liaison qui maintiennent le centre d’un O, d’un A ou d’un 8 attaché au reste du pochoir. En dessous d’environ 1,8 mm, ils ne résistent pas à la manipulation, au nettoyage et à une utilisation répétée — ils se déchirent et le centre se détache. Si votre motif comporte des formes fermées dont l’espace disponible est inférieur à cette largeur, nous épaississons le pont lors de la préparation du motif et vous indiquons précisément où il se trouve sur votre épreuve.

Les pochoirs standard vont du format A7 au format A4, ainsi qu’au format A3 et A0. Pour tout ce qui dépasse ces dimensions, saisissez vos propres mesures dans notre produit grand pochoir personnalisé ou contactez-nous pour un devis gratuit.

Les pochoirs comprennent par défaut une marge de 50 mm pour les projections de peinture. Elle empêche la peinture de se déposer sur la surface environnante lors de la pulvérisation et vous offre une zone à tenir ou à fixer avec du ruban adhésif. Des marges plus larges peuvent être spécifiées si vous utilisez un pistolet à peinture ou travaillez à distance — nos kits de marquage pour équipement, par exemple, utilisent une marge de 100 mm pour les travaux à la peinture au pistolet.

Le laser est rarement le facteur limitant — c’est le matériau. Ce qui détermine si un motif est réalisable est la largeur de matériau restant entre les découpes : notre largeur minimale de pont est de 1,8 mm, et les traits fins ou les petites formes fermées de dimensions inférieures ne résisteront pas à la manipulation et au nettoyage. Lors de la préparation du motif, nous identifions tout élément qui ne résistera pas à l’utilisation et l’ajustons, en indiquant la modification sur votre épreuve. Si vous avez un doute, envoyez-nous le motif et nous vous le dirons avant que vous ne passiez commande.

Un pochoir en Mylar commercial (0,35 mm) correctement utilisé et nettoyé durera de dizaines à des centaines d’applications. Sa durée de vie dépend moins du matériau que de la manipulation : l’accumulation de peinture autour des bords découpés, les plis et le grattage agressif sont ce qui finit par détériorer un pochoir. Consultez Combien de temps durent les pochoirs en Mylar ? pour plus de détails.

Nettoyez-le avec de l’eau de pluie autant que possible lorsque la peinture est encore humide. Posez le pochoir à plat et essuyez-le avec un chiffon doux, en utilisant de l’eau savonneuse tiède pour la peinture à base d’eau ou un solvant approprié pour les peintures à l’émail et les aérosols. Ne grattez pas la peinture séchée sur les bords découpés, car cela les arrondit et adoucit le trait. Rangez-le à plat, sans le rouler ni le plier.

Maintenez le pochoir bien à plat contre la surface, effectuez plusieurs passages légers plutôt qu’une seule couche épaisse et pulvérisez perpendiculairement à la surface plutôt qu’en biais. La plupart des bavures sont causées par un décollement du pochoir ou par un excès de peinture lors du premier passage. Notre guide sur le meilleur matériau pour les pochoirs de peinture au pistolet présente la technique plus en détail.

Les épreuves sont envoyées dans un délai d’un à deux jours ouvrés après la commande. Une fois l’épreuve approuvée, les pochoirs sont découpés, emballés et expédiés dans un délai de deux jours ouvrés. La découpe prioritaire et l’expédition express sont disponibles si vous avez une échéance ; indiquez-nous la date à laquelle vous en avez besoin au moment de commander. Les délais de livraison pour chaque ville figurent sur la page des livraisons et des délais.

L’expédition est gratuite dans toute l’Australie pour les commandes de 99 $ ou plus. En dessous de ce montant, les tarifs sont calculés au moment du paiement en fonction de la destination et de la taille du colis. Chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi. Les tarifs complets et les délais de livraison figurent sur la page des livraisons et des délais.

Nous expédions dans toute l’Australie et envoyons des pochoirs en Nouvelle-Zélande, aux États-Unis, au Canada et en Malaisie par FedEx pour un tarif fixe de 30 NZ$, 30 US$, 30 C$ ou 90 RM. Nos autres produits sont disponibles uniquement en Australie, et nous n’expédions pas encore dans d’autres pays. Les prix aux États-Unis incluent les droits de douane et les taxes d’importation, il n’y a donc rien à payer à la livraison. Les clients de Nouvelle-Zélande, du Canada et de Malaisie paient toute TPS/TVH, taxe de vente, droits de douane ou frais facturés à la livraison. Consultez notre politique d’expédition.

Oui. Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi, et vous pouvez consulter le statut de votre commande à tout moment depuis votre portail client.

Découpe laser dans l’acrylique, le bois et des matériaux spécialisés pour la signalisation, les prototypes et les présentoirs. Gravure laser sur des articles pour boissons, des récompenses, des plaques, des cadeaux d’entreprise et des souvenirs. Gravure laser UV pour le marquage à froid sur des matériaux sensibles à la chaleur, des métaux revêtus et anodisés, du verre et du cuir, ainsi que des numéros de série et des codes QR. Étiquettes électriques gravées, étiquettes en traffolyte et signalisation de sécurité pour les électriciens et les entrepreneurs. Tampons personnalisés à encreur et auto-encreurs. Nous imprimons également en 3D des porte-clés et des badges nominatifs.

Oui. Nous fournissons des entreprises, des entrepreneurs, des organisateurs d’événements, des établissements de l’industrie de l’accueil et des organismes gouvernementaux, y compris des fournitures régulières et programmées. Envoyez vos besoins et volumes à info@tinkable.com.au pour obtenir un devis.

Oui, et les devis sont gratuits. Envoyez un e-mail à info@tinkable.com.au ou utilisez la page de contact avec vos dimensions, votre matériau, la quantité et vos fichiers graphiques. Nous vous enverrons une maquette ou un devis écrit pour approbation, et rien ne sera lancé avant votre confirmation.

Tinkable opère depuis un atelier situé au 5 Othello Ct, Eatons Hill QLD 4037, dans le nord de Brisbane. Chaque pochoir, pièce découpée et article gravé est fabriqué en interne plutôt que sous-traité ou importé, et nous expédions dans toute l’Australie ainsi qu’en Nouvelle-Zélande, aux États-Unis, au Canada et en Malaisie. Appelez le 0418 873 436 ou envoyez un e-mail à info@tinkable.com.au. Nous sommes ouverts du lundi au jeudi, de 9h00 à 17h00, et le vendredi, de 9h00 à 13h00, heure de l’Est australienne (AEST). Fermé le week-end. Nous sommes un atelier plutôt qu’une boutique de vente au détail, les retraits professionnels sont donc possibles sur rendez-vous — veuillez nous contacter au préalable afin que nous puissions préparer votre commande.

Tinkable est une entreprise familiale australienne détenue et exploitée par des Australiens, en activité depuis février 2023, dirigée par Katharine et fondée sur 10,5 années de service dans les forces de défense australiennes. Vous traitez directement avec les personnes qui découpent votre travail. En savoir plus sur nous.

Si un article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à ce que vous avez approuvé, contactez-nous et nous rectifierons la situation avec une nouvelle fabrication, un remplacement ou un remboursement. Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés pour un simple changement d’avis. Comme chaque commande fait l’objet d’une épreuve approuvée avant la découpe, la plupart des problèmes sont résolus au stade de l’épreuve. Les conditions complètes figurent dans notre politique de remboursement.